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        客戶服務條例



          ■ 總  則
          ※ 目  的 為了滿足用戶需求,更好地為用戶提供專業及時持續的優質服務,特此制定本條例。
          ※ 內  容 本條例包括總則、服務須知、服務響應周期三大部分。
          ※ 服務宗旨 為用戶提供“真誠、專業、及時、持續”的優質服務,竭盡全力滿足用戶的需求。
          ※ 服務理念 誠信負責、技術精湛、貼心周到、用戶至上。
          ※ 服務標準 用戶滿意、市場滿意
          ※ 服務承諾
          1.免費上門培訓(見附表1)。
          2.保修期內產品出現質量問題提供免費維修。
          3.保修期外提供產品終生技術服務。如需維修,僅收取材料費,終生免收維修費。
          4.接受服務請求后1小時內做出回應,2小時內提出處理意見和解決方案。
          5.返廠維修產品自收到后2個工作日內處理完畢,并將處理情況通知用戶。


        全球技術支持與客戶服務中心


        總  機:0531 58702766 / 2768 / 2769 / 2780 / 2788
        傳  真:0531 58702781
        電子郵箱:service@labthink.com
        微信公眾號:LGKFZX, Labthink蘭光智能服務中心
        地  址:中國·濟南市無影山路144號
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